개인정보 취급방침

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1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1). 수집하는 개인정보의 항목
(1). 회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 또는 서비스 이용 시 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
- 필수 항목: 가입 세대 정보(아파트 단지명 및 동·호수), 사용자 정보(성명, 이동전화번호), 이용 플랫폼별 제공 정보(플랫폼 내 ID, 닉네임 등), 서비스 이용과정에서 생성되는 정보(아이디(ID), 비밀번호)
- 선택 항목: 전자우편주소, 복지할인 등 고객 선택 입력 사항, 기타 회사가 필요하다고 인정하는 사항
(2). 1항에 대한 별도의 동의절차가 없는 서비스는 필수, 선택 항목을 수집하지 않습니다.
(3). 서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS버전, 모바일 펌웨어 버전, 기기고유번호 등), IP Address, 쿠키, 마지막 접속 위치

- 접속 일시, 가입일, 해지일, 가입기간, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록 등 서비스 이용과정에서 생성되는 정보들
(4). 무료/유료 서비스 이용 과정에서 결제 등을 위해 불가피하게 필요한 경우 (복구 및 환불 등)
- 메일 주소, 구매내역 확인내용, 본인이 아닌 타인에 의한 결제 사실확인을 위한 실명 및 가족관계 증명
2). 개인정보 수집 방법: 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
- 프로모션 및 이벤트 진행을 위해서는 별도의 동의절차를 통해 수집
- 회사와 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼(본인확인 서비스 등)을 통해 자동으로 수집
- 서비스 가입 및 사용 중 고객응대 시 이용자의 자발적 제공 또는 필요에 의해 요청 후 수집

2. 고유식별정보의 처리

1). 고유식별정보란 개인정보보호법 및 동 시행령에서 “대통령령으로 정하는 정보”로 주민등록번호, 여권번호, 운전면허번호, 외국인등록번호를 말합니다.
2). 회사는 아래와 같은 목적으로 필요시에만 고유식별정보를 수집하여 처리하고 있습니다.
(1). 현물 경품 당첨자의 제세공과금 처리

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

1). 회사는 이용자의 수집된 정보를 아래와 같은 목적으로 이용하고 있습니다.
(1). 고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
(2). 유/무료정보 이용에 대한 문의처리 및 계약이행 분쟁처리, 결제환불 등 고객 서비스 제공
(3). 새로운 서비스 및 신상품 이벤트 정보 등의 안내
(4). 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스 (ID/PW찾기 등)

4. 개인정보의 공유 및 제공

1). 회사는 이용자의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 어떠한 경우에도 『개인정보의 수집 및 이용목적』에서 고지한 범위를 넘어 이용자의 개인정보를 이용하거나 타인 또는 타기업, 단체, 기관에 제공하지 않습니다.
2). 다양한 서비스를 제공할 목적으로 사업 제휴업체 또는 비즈니스 사업자와 파트너 십을 맺어 제한된 범위 내의 이용자의 정보제공이 필요한 경우 등 이용자의 개인정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받거나 공유하는 자가 누구이며, 주된 사업이 무엇인지, 제공 또는 공유되는 개인정보항목이 무엇인지, 개인정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 자사 홈페이지 초기화면 이나 어플리케이션 내 공지사항 또는 메세지를 통해 시행일 최소 10일 이전에 공지를 하여 사전에 이용자로부터 동의를 받은 후에 시행합니다.
3). 다음의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인정보를 제공하는 것이 가능합니다.
(1). 서비스제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
(2). 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우
(3). 관계법령에 의하여 수사상의 목적으로 국가기관으로부터의 요구가 있을 경우
(4). 금용실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은 행법, 형사소송법 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

1). 회사는 원칙적으로 이용자의 회원가입 후 탈퇴 전까지 이용자의 개인정보를 보관하며, 이용자가 회원탈퇴를 하거나 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 회사는 약관 및 내부 정책에 따라 부정이용의 방지를 위하여 회원탈퇴 후 3개월 동안 개인정보를 보유하고 있으며 이 기간이 경과한 후에는 이용자의 개인정보는 완전히 삭제됩니다.
2). 수집 목적 또는 제공받은 목적이 달성된 경우에도 상법 등 법령의 규정에 의하여 보존할 필요성이 있는 경우 및 내부방침 및 기타 관련법령에 의한 정보보호 사유가 있는 경우, 회사는 관련법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
(보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 (보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 5년)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
(보존 이유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 보존 기간: 3년)
- 본인확인에 관한 기록
(보존 이유: 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 보존 기간: 6개월)
- 방문에 관한 기록: 접속 로그, 서비스 이용기록 등
(보존 이유: 통신비밀보호법, 보존 기간: 3개월)
3). 위 2)항에 따라 보유하고 있는 개인정보 등에 대하여 귀하가 열람을 요구하는 경우 회사는 지체 없이 그 내용을 열람, 확인할 수 있도록 조치합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1). 파기절차
- 회원님의 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(개인정보의 보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
- 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2). 파기방법
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리 및 그 행사 방법

1). 이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입 해지를 요청할 수도 있습니다.
2). 오픈마켓 계정 해지나 계정정보 수정의 경우 해당 오픈마켓에서 제공하는 서비스 규정에 따라 수정, 해지가 가능합니다.
3). [정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률] 상 만 14세 미만의 아동은 온라인으로 타인에게 개인정보를 보내기 전에 반드시 개인정보의 수집 및 이용목적에 대하여 충분히 숙지하고 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 합니다.
4). [게임 산업 진흥에 관한 법률] 상 만 18세 미만의 청소년은 회원가입시 법정대리인(부모)의 동의를 받아야 합니다.
5). 이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
6). 회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동수집 장치의 설치・운영 및 그 거부에 관한 사항

1). 회사는 이용자에게 특화된 맞춤서비스 등을 제공하기 위해서 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 쿠키cookie, 정보접속파일)을 운용할 수 있습니다. 쿠키란, 애플리케이션을 운영하는 서버가 이용자의 브라우저 또는 앱에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로써 이용자의 디바이스에 저장됩니다. 회사는 쿠키 운영 시 개인 식별을 최소화하고 있습니다.
2). 이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 스마트기기의 웹브라우저 설정 또는 옵션에서 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키가 저장될 때 마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 단 모든 쿠키의 저장을 거부하는 경우 쿠키를 통해 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1). 비밀번호의 암호화
회사는 서비스 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼 회원의 비밀번호를 수집하지 않습니다.
2). 해킹 등의 대비책
해킹 등에 의해 이용자의 개인정보가 유출되는 것을 막기 위해 외부로부터 침입을 차단하는 장치를 설치, 운용하여 외부로부터의 공격, 해킹 등을 막고 있으며, 특히 이용자의 개인정보를 가지고 있는 서버는 외부의 인터넷 라인과 직접 연결하지 않고 별도로 관리하는 등 최고 수준의 보안을 유지하고 있습니다.
또한 만약의 사태에 대비하여 시스템과 데이터를 백업하는 체제를 갖추고 있고, 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며, 갑작스러운 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
3). 취급 직원의 제한 및 교육
개인정보취급 직원은 최소한으로 제한하고 담당직원에 대한 수시 교육을 통하여 본 정책의 준수를 강조하고 있습니다.
4). 개인정보보호전담기구의 운영
사내 개인정보보호전담기구 등을 통하여 본 정책의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 점검하여 문제가 발견될 경우 즉시 시정조치하고 있습니다.
단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷상의 문제로 서비스 및 제공관련 제휴관계에 있는 플랫폼의 계정(ID) 및 비밀번호, 닉네임, 이메일 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.

10. 개인정보침해 관한 민원서비스

이용자의 개인정보와 관련한 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 담당부서로 연락을 주시기 바랍니다. 이용자의 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리겠습니다.
또한, 회사는 아래와 같이 개인정보관리 책임자와 개인정보관리 담당부서를 두고 있습니다.
* 개인정보 관리 책임
- 부 서: 운영팀
- 담당자 이름: 최재석
- 직책: 이사
- 소 속: 주식회사 에너넷
- 이메일: privacy@iener.net
- 전화번호: 070-7204-9710
- 팩스: 02-2181-3543

11. 기타

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12. 고지의 의무

개인정보 취급방침은 법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용이 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 10일전부터 당사 홈페이지 또는 당사가 제공하는 어플리케이션을 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.

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